Trocas e Devoluções

CONSIDERAÇÕES GERAIS

  • Todas as ocorrências que envolvem devolução ou troca devem ser comunicadas à AANIS, no e-mail sac@aanis.com.br.
  • Caso não haja esta comunicação, a devolução ou troca esteja fora do prazo ou venha faltando algum item do produto, será realizado reenvio ao cliente sem consulta prévia.
  • Em caso de embalagem aberta ou avariada, recuse o recebimento do produto e comunique através de um e-mail para sac@aanis.com.br.


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA


Se você efetuou uma compra através da loja virtual aanis.com.br, mesmo recebendo o produto sem defeitos e com a embalagem íntegra, você tem o direito de se arrepender e cancelar sua compra. Mas as seguintes condições devem ser respeitadas:

  • O prazo para desistência da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento.
  • O cliente deverá comunicar a desistência dentro do prazo acima através do e-mail sac@aanis.com.br.
  • Após a comunicação por e-mail, enviar o produto na embalagem original e sem indícios de uso para o endereço constante na nota fiscal de compra.
  • O envio deve ser feito através dos Correios com postagem paga pelo cliente.
  • Em caso de indícios de uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Devolveremos o produto no endereço de entrega, sem a restituição de valores, e o processo de devolução será cancelado. Nessas condições, a AANIS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
  • O ressarcimento do valor da compra será feito através de depósito bancário em conta corrente em nome do comprador.


​DEVOLUÇÃO DE PRODUTO COM DEFEITO

As seguintes condições devem ser observadas: 

  • Só serão trocados produtos novos, sem uso e com defeito de fabricação.
  • A solicitação de troca deve ser comunicada à AANIS em até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento.
  • O produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
  • O envio deve ser feito através dos Correios com postagem paga pelo cliente, para o endereço constante na nota fiscal de compra.
  • O produto passará por uma análise prévia. Caso seja constatada ausência de defeito de fabricação, indícios de mau uso ou descumprimento de qualquer situação descrita nos tópicos anteriores, o produto será reenviado para o endereço de entrega do cliente. 
  • Em caso de substituição do produto, você poderá fazer a escolha de outro item conforme disponibilidade de estoque em nossa loja virtual.
  • Se houver diferença de preço no item escolhido para substituição, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
  • Não faremos ressarcimento de valor de diferença, podendo o cliente escolher outro ítem para completar o valor da compra.
  • O produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, sem cobrança de novo frete.

 

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